一、质保：指产品质量要合乎标准，要有保证。实际上，质保就是产品的品质保证，是任何产品都应具备的基本属性。而不能认为质保就是提供终身保修。

　　二、保修：指提供售后维修服务保障，有免费和付费两种方式。人为损坏和不在厂商协定标准服务政策之内的，需要付费；而在标准服务政策之内的，则免费。

　　三、包修：此项源自国家“三包”规定中，指厂商提供完全免费的维修行为，但一般会对产品中的不同部件有详细的保修说明。可以理解为，免费保修等同于包修。

　　四、包退与包换：这两项也源自国家“三包”规定中，指在规定期限，产品出现符合退换服务条款的质量问题时，厂商提供的无偿退货与换货服务。

　　自2002年9月1日起，我国电脑业开始实行三包政策，从而最大限度上保障了消费者的合法权益。在《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(即国家的三包规定)中，液晶显示器包退、包换和包修的时间期限分别为7天,15天和一年。但是，在液晶显示器市场激烈的市场竞争中，多数厂商都做出了高于国家三包政策的服务承诺。市面上不同品牌有自己不同的售后服务，下面我们看看国内市场一些主要品牌的售后条款简介：

品牌	免费保修期限	包换	包退	服务方式	其它备注
三星	1年	15天	7天	送修	有维修站城市上门服务
飞利浦	1年	15天	7天	送修	－
优派	3年	30天	7天	送修	Q系列只提供1年免费质保
LG	1年	15天	7天	送修	－
AOC冠捷	3年	30天	－	送修	05年以前产品只提供1年免费质保
明基	1年	30天	7天	送修	个别产品提供三年免费质保
玛雅	3年	3个月15天	7天	送修	－
NEC	5年	3个月	7天	送修	－
GreatWall	3年	3个月	7天	送修	－
美格	3年	30天	7天	送修	－

　　当然，我们的列表只是一个笼统的概念，接着我们在看看它们的售后服务有哪些具体内容。

　　一、三星(Samsung)

三星 931BW

　　在三星的官方网站上，液晶显示器的保修条款上注明：整机1年，主要部件1年，显像管、显示屏与主板均为一年保修。详细保修条款网页链接：http://www.samsungservice.com.cn/index.asp。三星这个服务网站对于产品保修和产品服务政策有非常详细的说明，消费者对于自己产品可以获得的相关服务可以详细咨询了解清楚。

　　除一年全免费保修外，优派在全国有限城市为消费者提供了免费上门取送服务。

　　经电话核实，三星对液晶显示器的详细保修规矩一律遵循国家三包政策，也就是说，对于在1年之内出现性能故障的三星液晶显示器，三星授权维修中心将提供无偿维修服务。